Nous aimons vous assister…

Besoin d’un conseil ou d’une assistance technique ou commerciale ? Nous mettons à votre service plusieurs canaux pour envoyer votre demande et toute notre passion pour la prendre en charge…

Notre engagement

Nous plaçons le support technique et commercial au cœur du processus de satisfaction de nos clients. C’est pourquoi, nous nous engageons à vous répondre dans un délai qui ne dépasse pas les deux (02) heures, 7 jours sur 7 !



Notre méthode

Nous avons mis à votre disposition les canaux mentionnés plus haut afin de bénéficier d’une assistance technique et commerciale. Toutefois, nous vous recommandons de privilégier l’ouverture de ticket qui confère un maximum d’avantages en termes de traçabilité et de gain de temps. Bien sûr, nous vous assisterons aussi par téléphone et par chat, mais dans le cas où votre demande nécessite un certain délai pour son traitement ou un diagnostic préalable, nous vous demanderons d’ouvrir un ticket ou le ferons pour vous.

Enfin, nous vous invitons à consulter notre base de connaissance comprenant FAQ, Guides et téléchargements que nous enrichissons continuellement.